中国一汽网吉林讯（吉林记者站记者 郭殿莉 文/摄影）10月27日，一汽森雅、佳宝3G巡航服务于古都西安正式启动，拉开了新一轮冬季服务活动的大幕。“3G巡航”服务在全国开展后，一汽森雅、佳宝客户无论是在便利的城区，还是在偏远的山区，都能够享受到便捷化、标准化、专业化的售后服务。
森雅、佳宝3G巡航服务专用车奔赴各地
热情的车友会成员到场为启动仪式助威加油
一汽森雅、佳宝“3G巡航”服务是一汽森雅、佳宝服务店针对服务网络暂时覆盖不到的空白地区，以固定时间、固定地点、固定流程的形式为区域客户提供周期性的上门维修服务，提升客户维修服务的便捷性，缩小服务半径，以提高辖区客户满意度的活动。“3G”即固定时间、固定地点、固定流程。“3G巡航”服务以具体的服务形式和内容兑现了中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌对客户的承诺。
一汽吉林汽车副总师、销售公司总经理王金伟在启动仪式上指出：在中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌的指导下，一汽森雅、佳宝坚持“客户第一”的服务理念和原则，努力为客户提供优质、全面的售后服务，J.D.Power排名始终位列行业前三，并多次获得行业服务类奖项。未来，一汽森雅、佳宝将在服务五化（便利化、标准化、专业化、差异化、关爱化）的工作上力争取得突破，即到十二五末期实现“买车不出县、修车不出乡”的目标。
一汽吉林汽车相关负责人还表示：以“3G巡航”服务为蓝本，一汽吉林汽车将继续加大对售后服务网络的投入，不断探索和发现客户需求，打造适合不同客户的人性化、多样化服务形态，让一汽森雅和一汽佳宝的所有客户都能够享受到放心、省心、舒心的高品质售后服务。
有专家指出，汽车行业产品同质化现象越来越严重，服务竞争时代已经到来，售后服务水平和能力在客户购买决策过程中的参考比重越来越大，甚至是决定性的。一汽森雅、佳宝启动“3G巡航”服务，为“特殊客户”解决售后难题，不仅能够提升品牌美誉度和客户满意度，同时也能够为行业起到示范作用，为中国汽车售后服务水平的提高产生积极影响。
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