“一个成功的企业要有一个忘我的团队，忘记‘自我'的团队，作为领导要‘三公'，营造一个透明式管理机制。”当人们解码“千亿格力”背后的成功要素，董明珠这样回答。
在格力人眼里，“公平公正、公开透明、公私分明”12字管理方针，就是企业文化的核心之所在——也是格力电器成功的密码之一。
一方面，它像基石，稳稳地奠定了“千亿格力”的管理根基；又像温暖阳光，照耀着每一个积极追求人生价值的员工，更为格力赢得健康发展的未来。
“企业要对你的员工负责任。一个企业的领导人更应该有这种眼光和社会责任，让你的员工信任，可以和企业一辈子。有了这样的员工，企业还担心什么呢？”
打造看得见的平台
林广鸿是格力电器机械加工中心大班班长，在格力10年，从一个月薪1900元的车工到技术班长，今年年终奖林广鸿就拿了1.9万元。
“我看中的还不仅仅是收入，格力最吸引我的是公平公正的平台和看得见的前景，只要有能力，就有前景。”
“12字管理方针”并不神秘，在格力，每一个普通员工都能感受到。今年39岁的卢锦光从河源农村招工走进格力，现在是贴片班班长，16年来他靠劳动靠智慧改变人生，不仅获得“全国五一劳动奖章”、“全国优秀农民工”等多项“国字头”荣誉，还在珠海买房落户。他告诉记者，“在格力，做事情不要有顾虑，只要敢想、实干，就可以做下去——这是格力人最大的幸福。”
对于“12字管理方针”，格力电器的解读是：公平公正，要保证岗位管理过程的合理性，这是对员工最基本的尊重和信任，使他们与企业共荣辱；公开透明，不仅要面向内部员工，更要面向广大消费者；公私分明，则要求领导干部严格用人，严于责己。
对管理队伍来说，格力首先不欢迎私心太重、考虑自我利益偏多的人，第二是不欢迎不愿意承担责任的人。20年来，格力一直打造诚信的企业文化，每个干部在自觉和不自觉中按照这样的制度履行，遇到不履行或不按照制度规定做的就会被免职，有人甚至受到了刑事追究。
在格力的企业文化中，干部的待遇比别人高，付出理所当然就要比别人多。“12字管理方针就是要营造一个公平公正的环境，才可以有效防止干部用权力进行权力交易，才能让员工真正爱企业。”董明珠说。
格力要求“1000多名党员上班全部要佩戴党徽”。有员工坦言，之前常常会忘记自己是党员，但现在时刻都记得。党员要起好带头作用，更重要的是要让员工监督、学习。
在这样的管理方针指导下，格力在人才培养方面收获颇丰，工作10年以上的老员工比比皆是。“在格力，你会觉得这是一个公平公正的环境，只要肯努力，人人有机会。”格力电器工业设计中心部长吴欢龙说。
在饱含理想与激情的工作状态中，员工得到了极大的心理满足，同时也为格力带来了溢出性的人才价值，最终为“千亿格力”赢得了市场，也赢得了众多经销商与消费者的信任。
激发技术创新活力
有了“公平公正、公开透明、公私分明”管理方针的保障，格力“掌握核心科技”战略的执行到位不走样，激发了不断技术创新的活力。
格力吸引了庞大的研发人才并人尽其才，建成400多个专业实验室。现在，格力电器有科技研发人员5000多人，拥有技术专利8000多项，其中发明专利2000多项。仅2012年就申请专利2400多项，平均每天有7项专利问世。
领导干部不用空降兵，这在格力是一条不成文的规定。“为什么花大价钱买外来人才，而不自己培养，把机会留给自己的员工？实践出真知，我们把思想转型重点落在对自身员工的培训上。”董明珠直言。
因此，干部队伍作为格力电器的中坚力量，大都来自基层培养。“现在格力有100多名中层干部，我可以很自豪地告诉大家，我们所有中层干部都是来自格力内部的人才培养体系，22年来，格力电器培养了一大批骨干支撑了企业的发展，这也是格力保持高速发展的引擎。”格力电器副总裁望靖东自豪地说。
格力在家电业内素有“黄埔军校”之称。业内流传甚广的一则故事是，国内某空调制造企业老板曾亲自带领猎头守在珠海一个月之久选才，希望从格力挖一批技术专家和高级管理人员，但最终一无所获。
除了为员工提供畅通的晋升渠道外，格力通过职业生涯规划、内部培训、“能者上，庸者下”的晋升机制以及各种物质、精神的激励机制，努力为员工搭建事业发展的平台。格力建有一栋7层高的培训大楼，每天的课程都排得满满当当，如电气安全培训、钎焊实操培训、6西格玛培训、全面质量管理培训等，培训内容包罗万象，员工甚至还可以从工作实际出发，向人力资源部提出具体需求。完善的培训机制让员工汲取更多新知识，在工作中成长。
格力启迪新进来的员工制定正确的职业生涯规划，为每一位新员工指定一名导师，帮助其发挥潜能、提高素质、实现价值。新员工都说：导师是自己身边的一本活字典。
此外，格力还设立了科技进步奖、管理创新奖、合理化建议奖、季度奖、年终奖等多样化的奖金体系，同时设立先进个人、工人先锋号、金牌员工、杰出进城员工、技能标兵等荣誉评选活动，通过多种方式激励各岗位员工不断创新、发挥所长、提高工作效率。
刘小华是格力商用空调技术部工程师，进入格力10年。2009年10月，他所负责的“格力高效离心式冷水机组研发项目”被制冷界的权威机构鉴定为达到了国际领先的水平。2011年12月17日，刘小华所负责的“高效直流变频离心式冷水机组”再次被权威机构鉴定为达到国际领先水平。
“我2003年进入格力，半年后就加入了离心机团队，在其他的企业，很少有这样的机会，我的很多同学在外企，现在做的工作大多只是翻译图纸。”在接受记者采访时，刘小华说，“在格力，公司给了很多机会让我们去接触、去尝试。能够接触行业核心技术，能够学以致用，价值也能够得到公司乃至社会的承认。这种满足感就是一种幸福。”
变不可能为可能
“格力突破1000亿元，格力有今天，应感谢8万员工。”董明珠深情告白：“每一个员工都像一个螺丝钉，都起到它不可缺失的作用。”
1000亿元又是一个新的起点，格力制定了更加宏伟的目标：未来五年每年增长200亿元，5年内实现2000亿元。如何实现下一个千亿目标，董明珠透露了2013年公司在打造团队、夯实格力企业文化上要做的两件大事：
一是实现一线员工“一人一居室”，结婚后甚至提供“二房一厅”，为他们提供独立的学习和生活空间；二是抓紧建设技术工程学院，为员工提供更好的学习平台，更多的学习机会，为企业实现自动化打牢基础。
“你爱员工，员工更爱企业。格力电器的企业文化，就是让员工的个人价值在企业得到充分体现和尊重。”董明珠说。
按照设想，五年内再造一个“格力”。董明珠说，实现目标，最重要的要靠人，有了一支有价值观有追求有热情的团队，就可以把许多不可能变可能。
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